Pengalaman Pahit Freelancer: Satu Kesalahan, Akun Langsung Ditangguhkan

Saat zaman semakin maju, alternatif side job makin terbuka lebar dan banyak macamnya. Hal menarik saat menjadi freelancer adalah sistem kerja lebih fleksibel dan bisa dikerjakan dari mana saja (remote). Alasan inilah yang membuat jenis pekerjaan ini sering diambil oleh para generasi milenial dan gen Z. Di balik kemudahakan pekerjaan freelance, ada kebijakan yang mesti dipatuhi oleh freelancer. Sekali dilanggar, freelancer bisa terancam ditangguhkan akunnya, bahkan bisa dimatikan permanen :(  

Nah, beberapa waktu lalu, saya mendapati notifikasi yang cukup mengagetkan dari Fastwork, salah satu aplikasi freelancer yang sudah cukup banyak dipakai oleh orang-orang Indonesia. Notifikasi tsb dikirim lewat email. Ternyata, saya dapat peringatan kalau sudah melanggar kebijakan aplikasi. Tak tanggung-tanggung, saya dapat SP 1 dan sanksi penangguhan akun selama 7 hari. Ini notifikasi dari Fastwork yang saya terima di awal Januari 2026, sebuah pesan cinta yang cukup mengagetkan. 

Berbagi Kontak Sebelum Pembayaran di Aplikasi: Dosa Besar dan Merugikan Aplikasi 

Hal berharga yang saya pelajari dari sistem kerja freelance ini adalah menghargai kebijakan aplikasi. Email dari Fastwork adalah teguran agar para freelancer mematuhi kebijakan. Kebijakan yang saya langgar adalah berbagi kontak dengan calon klien sebelum pembayaran dilakukan melalui sistem. 

Jadi, sanksi penangguhan akun selama 7 hari mesti saya terima. Meskipun saat itu ada calon klien yang mau deal dengan saya di saat akun mau memasuki masa penangguhan. Ah, bukan rezeki saya berarti. 

Apresiasi untuk Fastwork yang Berkenan Merespons Keluhan dan Klarifikasi Saya

Notifikasi email tidak berhenti di situ. Saya berusaha menjawab sopan dan juga menanyakan hal-hal yang perlu solusi dari pihak Fastwork. Saya hendak menanyakan terkait minimal transaksi yang menurut saya cukup besar. Karena saya masih pemula dan ingin melayani pesanan naskah pendek, saya terkendala terkait nominal minimal transaksi. Lalu, terkait berbagi kontak dengan calon klien, saya juga merasa keberatan. Pasalnya, beberapa calon klien hendak memastikan latar belakang keilmuan saya sebelum deal dan melakukan pembayaran. Jadi, saya mau tidak mau mesti mengirim tautan eksternal berupa alamat media sosial. Pertanyaan-pertanyaan tsb saya kirim melalui email. 

Kurang dari 24 jam, pesan saya dibalas oleh pihak Fastwork. Wah, suka sekali dengan respons cepat ini. Mereka menerima klarifikasi saya dan juga memberikan solusi atas keluhan-keluhan saya. Hal positif yang sangat saya hargai, padahal akun saya juga bisa dikatakan masih level junior. 

Balasan Fastwork membuat saya memahami bahwa kebijakan aplikasi dibuat untuk melindungi hak klien dan juga mengawasi kinerja freelancer. Selain itu, tentunya juga agar tidak merugikan aplikasi itu sendiri. Bertukar kontak masih diperbolehkan asalkan setelah pembayaran dilakukan melalui aplikasi. Hmm baiklah. Solusi yang fair untuk semuanya. 

Saat ini masa penangguhan akun saya telah selesai. Alhamdulillah. Pengalaman ini memang cukup memalukan, tapi sekaligus membelajarkan. Menjadi freelancer mesti bertanggung jawab, berkomitmen, dan paham konsekuensi jika memang memanfaatkan aplikasi untuk menghubungkan dengan calon klien. 

Bagi pembaca yang ingin tahu insight mencari side job dengan menjadi freelance, boleh juga baca artikel di bawah ini :) 

Menambah Sumber Penghasilan Lewat Freelance

 

  

Sumber ilustrasi: pixabay.com